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expona
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Die Transformation vereinfachte den Versicherungskauf und verbesserte gleichzeitig die Kundenerfahrung und die Betriebseffizienz signifikant.
Einer der größten Versicherungsanbieter im Nahen Osten wollte sein digitales Ökosystem modernisieren, um die Kundenbindung zu verbessern und das Versicherungskauferlebnis zu vereinfachen. Die bestehenden Anwendungen erforderten erhebliche UI/UX-Verbesserungen, neue digitale Funktionen und eine Backend-Modernisierung, um eine wachsende Kundenbasis zu unterstützen.
Kunden erwarten, dass der Kauf von Versicherungen und die Schadenabwicklung einfach, schnell und digital erfolgen. Eine langwierige Dateneingabe, getrennte Workflows und veraltete Benutzeroberflächen erhöhten den Aufwand für die Kunden, verlangsamten die Ausstellung von Policen und führten zu unnötigem Betriebs-Overhead.
InfoBeans gestaltete das digitale Erlebnis des Versicherers neu, indem die bestehenden Webanwendungen überarbeitet, neue Versicherungsmodule entwickelt, Backend-Systeme modernisiert, OCR-basierte Automatisierung eingeführt und die Schaden- und Zahlungs-Workflows für mehrere Versicherungsprodukte optimiert wurden.
Die neue digitale Plattform verbesserte die Customer Journey dramatisch, beschleunigte den Kauf von Policen, reduzierte Support-Anfragen und ermöglichte ein schnelleres, intuitiveres Versicherungserlebnis über alle Webkanäle hinweg.
Die digitale Transformation im Versicherungswesen geht über moderne Benutzeroberflächen hinaus. Sie erfordert nahtlose Customer Journeys, intelligente Automatisierung und skalierbare Technologieplattformen, die jede Interaktion – von der Angebotserstellung bis zur Schadenabwicklung – vereinfachen.
InfoBeans arbeitet mit Versicherern zusammen, um digitale Ökosysteme zu modernisieren, die Betriebseffizienz zu verbessern und Kundenerlebnisse zu schaffen, die langfristiges Geschäftswachstum vorantreiben
