Hallo, ich bin Expona, ein KI-Agent von InfoBeans. Fragen Sie mich gerne alles über InfoBeans
expona
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Das Engagement verwandelte den Anwendungs-Support in einen proaktiven, hochleistungsfähigen Managed-Services-Betrieb.
Ein globaler Anbieter von Kernversicherungsplattformen sah sich wachsenden Supportanforderungen gegenüber, die durch umfangreiche Kundenanpassungen, zunehmende Integrationen und die Entwicklung seiner Plattform hin zu Cloud-nativen und SaaS-Angeboten bedingt waren. Die Aufrechterhaltung der Plattformstabilität bei gleichzeitiger Einhaltung strenger Service-Level-Agreements erforderte spezialisiertes technisches Fachwissen und kontinuierlichen Betriebssupport.
Versicherungsplattformen sind geschäftskritische Systeme, die die Policenverwaltung, Abrechnung, Schadenbearbeitung und das Underwriting unterstützen. Verzögerte Incident-Behebung, Integrationsfehler oder Systeminstabilität wirken sich direkt auf den Betrieb und die Kundenerfahrung der Versicherer aus.
InfoBeans baute ein dediziertes Managed-Services-Team auf, das 24×7 Anwendungs-Support, Plattform-Customization, Incident- und Problem-Management, Integrations-Support, Datenbank-Optimierung und proaktives Monitoring für die gesamte Kernversicherungsproduktsuite des Kunden bereitstellte.
Die Partnerschaft verbesserte die Betriebsstabilität erheblich, beschleunigte die Problemlösung, stärkte die SLA-Einhaltung und ermöglichte es dem Kunden, sich auf Produktinnovationen zu konzentrieren, während InfoBeans den täglichen Plattformbetrieb verwaltete.
Die Unterstützung von Unternehmenssoftware erfordert mehr als das Lösen von Tickets – sie erfordert tiefes Produkt-Know-how, proaktive Abläufe, kontinuierliche Verbesserung und einen unermüdlichen Fokus auf die Geschäftskontinuität.
InfoBeans liefert Managed Services, die technische Exzellenz, operative Reife und Domänen-Expertise kombinieren, um sicherzustellen, dass Unternehmensplattformen rund um die Uhr sicher, zuverlässig und verfügbar bleiben.
