Ein paar Sekunden, ein ganzes Leben wert

Im Jahr 2009 kamen zwei Arbeiter, um ein neues Schild auf der Dachterrasse zu montieren. Es war ein kleines Büro mit einer offenen Terrasse ganz oben. Der Metallrahmen war schwer, also bat Ritesh Darshan, ihn festzuhalten, während die Arbeiter ihn verschraubten.

Alles lief wie gewohnt: Die Leute redeten, maßten nach und reichten Werkzeuge von unten hoch.

Plötzlich bemerkte Ritesh, wie Darshan den Rahmen umklammerte – sein ganzer Körper war völlig starr und wie eingefroren. Sein Gesicht wirkte verkrampft, seine Beine zitterten. Im selben Augenblick wurde Ritesh klar: Darshan hatte die unter Strom stehende Leitung des alten Schildes direkt neben ihm berührt.

Ritesh schnappte sich ein Seil der Arbeiter, schlang es um Darshans Oberkörper und zog mit aller Kraft. Darshan riss vom Strom ab und fiel nach hinten. Zwei Sekunden lang bewegte sich kein Mensch. Dann schrie jemand, und plötzlich überschlugen sich die Ereignisse. Alle rannten herbei, und Ritesh wich Darshan nicht von der Seite, bis sie im Krankenhaus waren.

Er überlebte ohne schwere Folgen. Die Ärzte meinten, er habe riesigen Schutzengel gehabt.

Scrollen, um mehr zu lesen

Ritesh's Story • 2007

WAS WIR TUN

Wer wir in spontanen Momenten sind,
sind wir auch im großen Unternehmensmaßstab.

ServiceNow Salesforce KI-gestützte Entwicklung

Technologiepartner für Großunternehmen Trusted Auf
Fortune-100-Niveau
Skalierung.

WOW-Augenblick

InfoBeans erreicht die Stufe „Select Partner“ im Services Track des Claude Partner Networks.

WAS WIR LIEFERN

Was wir liefern

Führende Privatbank

Reducing HR operational costs by 20% and accelerating case resolution for 50,000+ employees

ServiceNow HRSD KI-gestützte Suche BFSI

Was

Replaced a fragmented, multi-system HR landscape with a single Employee Center — unifying case management, knowledge search, and profile updates across ServiceNow and Oracle HR.

The outcome: faster resolutions, consistent records, and a self-service experience for 50,000+ employees.

Warum

HR services were scattered across systems, forcing employees to juggle multiple applications for leave, payroll, benefits, and profile updates — while duplicate data entry created compliance risk and inconsistent records.

The bank needed one connected platform to close these gaps without disrupting Oracle as the system of record.

Wie

InfoBeans built a Unified Employee Center on ServiceNow HRSD, consolidating 85+ HR services into a single, standardized catalog with automated case creation and routing. AI-powered Enterprise Knowledge Search connected ServiceNow with external repositories using Zero-Copy Metadata Indexing, so employees could search everything from one place without duplicating content. A dedicated Profile Synchronization workflow, powered by FlowAPI Runner, let employees update personal details once and sync them securely to Oracle in real time.

Together, these capabilities cut HR operational costs by 15-20%, sped up case resolution by 20-25%, and reduced manual profile-update effort by 40-50% — giving employees a consistent, always-on HR experience.

VIEW TRUE STORY

Sehen Sie, was sich verändert hat

Industrial B2B Distribution

Driving 5x customer growth and 50% faster case routing via unified Salesforce Agentforce

Salesforce Agentforce Data 360 Marketing Cloud

Was

Consolidated fragmented service, sales, and marketing operations — spanning CRM, SAP Commerce Cloud, and digital platforms — into one AI-driven Salesforce ecosystem serving both customers and internal teams.

The outcome: automated case classification, AI-generated quotes, and a unified customer view powering personalization at scale.

Warum

Manual processes were slowing the business: 3,000-3,500 support emails a day sorted and routed by hand, repetitive quote generation reliant on individual product expertise, and customer data siloed across systems with no single view of the customer.

The organization needed automation to scale its engagement model and convert fragmented data into predictive, personalized action.

Wie

Agentforce introduced AI-driven case classification, brand identification, and automated routing, alongside AI-assisted quote drafting and response generation. Data 360 unified Customer 360 through identity resolution across CRM, ERP, Commerce, and digital channels, while Marketing Cloud powered real-time segmentation, 25+ automated omnichannel journeys, and predictive models for next-best-action and propensity. Experience Cloud and CPQ delivered a self-service portal with guided selling and automated pricing, backed by integrations with Factwise, e-commerce, and chatbot/CTI systems.

Together, these integrations reduced case routing turnaround time by 40-50%, cut manual quote creation effort by 50-70%, and scaled the Believer Score engagement program 5x — from 2 lakh to 1 million customers.

VIEW TRUE STORY

Sehen Sie, was sich verändert hat

US-Treueprogramm-Plattform

Accelerating production defect resolution by 30% across a 4M+ daily transaction platform

Claude Code KI-gestütztes Engineering Technologie

Was

Integrated Claude Code into the engineering workflow of a loyalty platform processing 4 million transactions daily, embedding AI assistance directly into design, code review, and production support.

The outcome: faster delivery, fewer defects, and quicker resolution of production issues.

Warum

Engineering bottlenecks were threatening delivery velocity for a platform operating at serious scale, every slowdown in design, review, or issue resolution carried outsized risk given the transaction volume running through the system daily.

The team needed to move faster without compromising code quality or platform stability.

Wie

Claude Code was embedded across the engineering workflow — accelerating solution design, enabling more thorough code review, and speeding up production issue diagnosis and resolution.

This cut production issue resolution time by 30%, while measurably improving delivery speed and reducing defects across the platform.

VIEW TRUE STORY

Sehen Sie, was sich verändert hat

Entdecken Sie Wahre Geschichten aus verschiedenen Branchen und Technologiebereichen

Cloud-Transformation

BFSI

Konsumgüter

GCC Erfolge

Standardisierungsorganisationen

Alle wahren Geschichten ansehen

ServiceNow

...

Salesforce

...

AI-led Engineering

...

Wir show up for
each other. build
together. wachsen mit der
Gemeinschaft. Wir create wow!

It starts with noticing
what others might miss.

It grows when people
choose to build together.

It's part of how we
grow together, in the
ways that matter.

Beschleunigung der Fehlerbehebung in der Produktion um 30 % auf einer Plattform mit mehr als 4 Mio. täglichen Transaktionen

Ritesh Yadav

STRATEGIE

BRANCHEN

TECHNOLOGIE

Ritesh Yadav

Ein paar Sekunden, ein ganzes Leben wert

Wer wir in spontanen Momenten sind,
sind wir auch im großen Unternehmensmaßstab.

Technologiepartner für Großunternehmen Trusted Auf
Fortune-100-Niveau
Skalierung.

Was wir liefern

Reducing HR operational costs by 20% and accelerating case resolution for 50,000+ employees

Was

Warum

Wie

Driving 5x customer growth and 50% faster case routing via unified Salesforce Agentforce

Was

Warum

Wie

Accelerating production defect resolution by 30% across a 4M+ daily transaction platform

Was

Warum

Wie

Entdecken Sie Wahre Geschichten aus verschiedenen Branchen und Technologiebereichen

Wir show up for
each other. build
together. wachsen mit der
Gemeinschaft. Wir create wow!

Lassen Sie uns gemeinsam WOW erschaffen

Beschleunigung der Fehlerbehebung in der Produktion um 30 % auf einer Plattform mit mehr als 4 Mio. täglichen Transaktionen

Ritesh Yadav

STRATEGIE

BRANCHEN

TECHNOLOGIE

Worüber möchten Sie mehr erfahren?

Ritesh Yadav

Ein paar Sekunden, ein ganzes Leben wert

Wer wir in spontanen Momenten sind, sind wir auch im großen Unternehmensmaßstab.

Technologiepartner für Großunternehmen Trusted Auf Fortune-100-Niveau Skalierung.

Was wir liefern

Reducing HR operational costs by 20% and accelerating case resolution for 50,000+ employees

Was

Warum

Wie

Driving 5x customer growth and 50% faster case routing via unified Salesforce Agentforce

Was

Warum

Wie

Accelerating production defect resolution by 30% across a 4M+ daily transaction platform

Was

Warum

Wie

Entdecken Sie Wahre Geschichten aus verschiedenen Branchen und Technologiebereichen

Wir show up for each other. build together. wachsen mit der Gemeinschaft. Wir create wow!

Lassen Sie uns gemeinsam WOW erschaffen

Wer wir in spontanen Momenten sind,
sind wir auch im großen Unternehmensmaßstab.

Technologiepartner für Großunternehmen Trusted Auf
Fortune-100-Niveau
Skalierung.

Wir show up for
each other. build
together. wachsen mit der
Gemeinschaft. Wir create wow!